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(3)“客(kè )人(rén )是老师!” (4)“客人是衣食父母!” 3、钱老师答:客(kè )人就是客人。 4、客人对酒店礼仪服务的要求 分享:有“礼”走遍天下 讨论:如果你是酒店的顾(gù )客,你喜欢什么样的服务人员服务?